ー2020年4月19日のブログ記事を移行しましたー

手術を終えて何かおかしいと思ったら、

「全く聞いていない手術をされていた」

という方がいます。泣き寝入りしないでください。

韓国ではしばしばあることで、患者様の反応も様々です。「綺麗になったからOK」という方もいれば、「勝手にされたことは許せない」という方もいます。

実は日本の美容外科でもたまに同様のご相談があります。韓国だけの話ではありません。この記事では日本の美容外科で発生した場合の対処法についてご紹介します。

クリニックにとってもリスクが高い

勝手な手術をされた場合、これは患者様だけでなく、これが公になればクリニックにとって大ダメージとなり、患者様がXなどに投稿したら一発でクリニックの信用が失墜、炎上、ずっとネガティブイメージがついて回ることになります。医師も美容外科医としてのキャリアに大きな傷がつきます。

それでも「説明していない手術をした」のは以下の可能性があります。

泣き寝入りをする必要はない

勝手なことをされた場合は、決して泣き寝入りしないでください。たとえモニターで無料手術であってもインフルエンサー案件であってもです。

近年はInstagramの映えを狙って、過剰な手術をするクリニックが増加しています。患者様をPRの道具だと考えて派手な手術を行います。

一度も話していない手術をされた、希望していない手術をされた場合、たとえ手術後に同意書のサインをさせられたとしても、無料手術であったとしても、

泣き寝入りはしないでください。

患者様が行うべきこと

本当に聞いていない手術だったのか、しっかりと確認を進めます。

カルテ一式を確保

診療録だけでなく、手術までのデータ等全てを請求（カルテ開示）します。カルテ開示の請求を受けたら開示するのは患者様の権利、医療機関の「義務」です。＊患者様に費用負担が発生します。

予定されていた手術と実際に行われた手術を一覧にする

該当する書類を保管して、一覧にしましょう。

記憶をメモしておく

記憶があるうちに起こったことの詳細をメモしておきます。もし手術のあとに新たな同意書を書かされたとしたら、それは医療機関として非常に問題のある行為のため、そのことも記録に残します。患者様の勘違い、誤解、ということもあり得ます。まずは冷静にメモしましょう。

誰かに相談する

親、配偶者、友達など、身近な方にも相談しましょう。弁護士費用は高額です。弁護士に相談するのは聞いていない手術を勝手にされたことが確実になってからです。

SNSの投稿を交渉材料にはしない

勝手な手術が事実であれば口コミで公開して糾弾したくなる方もいるかと思いますが、口コミをばら撒いてしまうと話し合いが不利になることがあります。

無料モニター、割引モニターは関係ない

手術代金が無料か割引か正規料金かは全く関係ありません。同意していない手術を身体に加えたことは料金とは全く別問題となります。

他のクリニックに相談に行って記録を残してもらう

本当に聞いていない手術が行われているのか、他院の医師に医学的に確認してもらい、カルテに記録してもらいましょう。

どのようなクリニックなのかネットで確認

過去に裁判を起こされているクリニックであれば、ダメージを最小限にするために早々に解決を図るか、逆にクレーム慣れしていて相手にしない、のどちらかです。＊「クリニック名」と「裁判」で検索

おわりに

麻酔から目覚めたら聞いていない手術をされていた、ガーゼが外れたら聞いていない手術のあとがあった、他院に相談に行き画像検査したら聞いていない手術をされたことが明らかになった・・患者様が気付くタイミングは人それぞれです。

聞いていない手術は医療ではあってはならないことです。たとえ自費診療の美容外科であっても同じです。泣き寝入りせず、まずは証拠を確保して、医療事件に詳しい弁護士に相談します。交渉の順番が重要となります。

裁判まで進めると名前が公開されるほか多額の費用や時間の負担が発生します。その上、勝つという保証はありません。示談で納得のいく結果を出すことが患者様にとって負担が最小限で済む方法です。

当院では修正手術のご相談のほか、「弁護士同伴のセカンドオピニオン」「弁護士の先生のための手術内容解説」も承っております。